پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 31 |
| تعداد شمارهها | 834 |
| تعداد مقالات | 8,015 |
| تعداد مشاهده مقاله | 14,854,475 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 9,587,528 |
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت گردشگران مورد شناسی: گنبد سلطانیه | ||
| جغرافیا و آمایش شهری منطقهای | ||
| مقاله 10، دوره 5، شماره 15، مرداد 1394، صفحه 101-116 اصل مقاله (549.06 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22111/gaij.2015.2074 | ||
| نویسندگان | ||
| دکتر حسین پناهی* 1؛ دکتر داوود بهبودی1؛ حمید ذوالقدر2؛ علی ذوالقدر3 | ||
| 1دانشیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز | ||
| 2دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز | ||
| 3دبیر مطالعات داخلی سازمان صنعت معدن تجارت استان زنجان | ||
| چکیده | ||
| صنعت گردشگری یکی از آسانترین، کمهزینهترین و کمآلایندهترین صنعتها برای کسب درآمد محسوب میشود. به علت ویژگیهای منحصربهفرد گردشگری، این صنعت از سوی صاحبنظران به صادرات پنهان شهرت یافته است. از مؤلفههای مؤثر بر رشد گردشگری در مقاصد گردشگری، کیفیت ارائۀ خدمات است که میتواند زمینۀ جذب گردشگران را فراهم آورد. لذا این پژوهش به منظور اندازهگیری میزان اثرگذاری کیفیت محصول گردشگری بر رضایت گردشگران در گنبد سلطانیه صورت گرفته است. پژوهش حاضر شامل چهار فرضیه است. دادههای تجربی از طریق توزیع 382 عدد پرسشنامه در بین گردشگران گنبد سلطانیه جمعآوری شده و با استفاده از نرمافزارSPSS- 20مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از آزمون پیرسون نشان میدهد که: تسهیلات، دسترسی، جذابیت و تصویر ذهنی از مقصد همبستگی مثبت و از لحاظ آماری معنیداری با رضایت گردشگر دارند. طبق نتایج تحلیل رگرسیون چند متغیره، متغیرهای تسهیلات، دسترسی و تصویر ذهنی از مقصد رابطۀ معنیداری بر رضایت گردشگر دارند؛ اما متغیر جذابیت به دلیل عدم تأثیر معنادار بر رضایت گردشگر از مدل خارج شد. با استفاده از روش تحلیل مسیر، آثار مستقیم و غیرمستقیم سه متغیر باقیمانده بر رضایت گردشگری مورد آزمون واقع شد. نتایج نشان میدهد که متغیرهای تسهیلات، دسترسی و تصویر ذهنی از مقصد، به ترتیب بیشترین تأثیر را بر رضایت گردشگران داشتهاند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| استان زنجان؛ تسهیلات؛ رضایت گردشگر؛ کیفیت محصول؛ گنبد سلطانیه | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,491 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,978 |
||