| تعداد نشریات | 31 |
| تعداد شمارهها | 834 |
| تعداد مقالات | 8,015 |
| تعداد مشاهده مقاله | 14,852,501 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 9,586,520 |
تبیین اثرات مزایای دولت الکترونیک بر قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الکترونیک، با نقش میانجی اعتماد شهروندان، فرهنگ ملی و شکاف دیجیتال | ||
| پژوهش های مدیریت عمومی | ||
| دوره 16، شماره 62، اسفند 1402، صفحه 131-160 اصل مقاله (1.75 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22111/jmr.2024.44146.5913 | ||
| نویسندگان | ||
| حبیب ابراهیم پور* 1؛ شبنم زرجو2؛ حمیدرضا نعمت الهی3 | ||
| 1استاد گروه مدیریت دولتی و گردشگری، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. | ||
| 2دانشجوی دکتری گروه رهبری و سرمایه انسانی، دانشکده مدیریت و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| 3کارشناسی ارشد، گروه رهبری و سرمایه انسانی، دانشکده مدیریت و علوم سازمانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر باهدف تبیین اثرات مزایای دولت الکترونیک بهمنظور استفاده مداوم از خدمات دولت الکترونیک در میان شهروندان شهر تهران صورت پذیرفته است تا با بررسی این تأثیر و عوامل میانجی دخیل در آن، به افزایش استفاده از مزایای دولت الکترونیک کمک شود. پژوهش حاضر از حیث فلسفی از پارادایم پوزیتیویست تبعیت میکند و بر اساس معیار هدف در گروه پژوهشهای کاربردی- توسعهای است و بر اساس معیار ماهیت دادهها از نوع پژوهش کمی است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد است. اعتبار ابزار پژوهش بر اساس آزمون آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مزایای دولت الکترونیک (75/0)، قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الکترونیک (73/0)، اعتماد شهروندان (71/0)، فرهنگ ملی (77/0)، شکاف دیجیتال (79/0) به تأیید رسیده است، جامعه آماری پژوهش شامل شهروندان شهر تهران است. حجم نمونه در این پژوهش با استفاده از نرمافزار نمونهگیری سمپل پاول برابر با 294 نفر است. ابزار تجزیهوتحلیل دادههای پژوهش نرمافزار آماری SPSS و AMOS است. بهمنظور تعیین وجود یا عدم وجود تأثیر بین متغیرها و برآورد و تعمیم نتایج بهدستآمده از حجم نمونه به جامعه آماری از مدل رگرسیونی ساده با متغیر پنهان، مدل میانجی و مدل مسیر جهت ارزیابی فرضیههای پژوهش و مدل مفهومی پژوهش استفاده شده است. یافتههای پژوهش حاکی از آن بود که مزایای دولت الکترونیک بر قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الکترونیک تأثیرگذار است و اعتماد شهروندان، فرهنگ ملی و شکاف دیجیتال دارای نقش میانجی جزئی در تأثیر مزایای دولت الکترونیک بر قصد استفاده مداوم از خدمات دولت الکترونیک هستند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| دولت الکترونیک؛ اعتماد شهروندان؛ شکاف دیجیتال؛ فرهنگ ملی؛ خدمات الکترونیک | ||
| مراجع | ||
|
منابع فارسی
حسینپور، داود؛ الوانی، سید مهدی؛ شریف زاده، فتاح و باقری، ندا. (1402). الگوی خط مشی گذاری اشتغال با رویکرد داده بنیاد، پژوهش های مدیریت عمومی، (61)،16، 1-36.
عفتی، فاطمه و یعقوبی، نورمحمد. (1398). رویکرد رفتاری به شناسایی و رتبهبندی عوامل تعیینکننده پذیرش همکاری الکترونیک در دانشگاه سیستان و بلوچستان. مطالعات مدیریت دولتی ایران، 2(2)47-67.
هیوز، آون. (1995)."مدیریت دولتی نوین: نگرشی راهبردی، سیر اندیشهها، مفاهیم و نظریهها ". ترجمه سید مهدی الوانی، سهراب خلیلی شورینی و غلامرضا معمارزادة طهران، 1387، چاپ نهم، تهران: انتشارات مروارید.
References
Ahunov, M., & Van Hove, L. (2020). National culture and (dis) trust in banks: Cross‐country evidence. Economic Notes, 49(3), e12165.
Alruwaie, M., El-Haddadeh, R., & Weerakkody, V. (2020). Citizens’ continuous use of eGovernment services: The role of self-efficacy, outcome expectations and satisfaction. Gov. Inf. Q. 37:101485. doi: 10.1016/j.giq.2020. 101485.
Alryalat, M. A. A., Rana, N. P., & Dwivedi, Y.K. (2020). “Citizen’s Adoption of an E-Government System: Validating the Extended Theory of Reasoned Action (TRA),” in Open Government: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications, (Hershey, PA: IGI Global), 651–674. doi: 10.4018/978-1-5225-9860-2.ch031.
Al-Swidi, A. K., & Faaeq, M.K. (2019). How robust is the UTAUT theory in explaining the usage intention of e-government services in an unstable security context?: A study in Iraq. Electronic Government, an International Journal, 15(1), 37-66.
Anand, A. (2020). Trust and e-Government Projects–An Exploratory Study. In International Working Conference on Transfer and Diffusion of IT (pp. 242-251). Springer, Cham.
Demirdoven, B., Cubuk, E. B. S., & Karkin, N. (2020, September). Establishing relational trust in e-Participation: a systematic literature review to propose a model. In Proceedings of the 13th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance (pp. 341-348).
Doney, P. M., Cannon, J. P., & Mullen, M.R. (1998). Understanding the influence of national culture on the development of trust. Academy of Management Review, 23(3),
DUTTA, S, & LANVIN, B. (Eds.). (2020). The Network Readiness Index 2020: Accel-erating Digital Transformation in a post-COVID Global Economy. Washington: Por-tulans Institute.
Effati, F., & Yaghoobi, N.M. (2019). Behavioral Approach to Identifying and Ranking the Determinants of the Acceptance of Electronic Collaboration at University of Sistan and Baluchestan. Journal of Iranian Public Administration Studies, 2(2), 47-67. doi: 10.22034/jipas.2019.91514.(In persian).
Gupta, K. P. (2021). Impact of e-government benefits on continuous use intention of e-government services: the moderating role of citizen trust in common service centres (CSCs). International Journal of Electronic Governance, 13(2), 176-191.
Gupta, K. P., & Maurya, H. (2020). The role of access convenience of common service centres (CSCs) in the continued use of e-government. Digital Policy, Regulation and Governance.
Gupta, K. P., Singh, S., & Bhaskar, P. (2018). Citizens' perceptions on benefits of e-governance services. International Journal of Electronic Governance, 10(1), 24-55.
Hallikainen, H., & Laukkanen, T. (2018). National culture and consumer trust in e-commerce. International Journal of Information Management, 38(1), 97-106.
Heuberger, M., & Schwab, C. (2021). Challenges of Digital Service Provision for Local Governments from the Citizens’ View: Comparing Citizens’ Expectations and Their Experiences of Digital Service Provision. In The Future of Local Self-Government (pp. 115-130). Palgrave Macmillan, Cham.
Hughes, Avon (1995). "Modern public management: a strategic perspective, the flow of ideas, concepts and theories". Translated by Seyyed Mehdi Alwani, Sohrab Khalili Shurini and Gholamreza Memarzadeh, Tehran, 2008, 9th edition, Tehran: Marwarid Publications .(In persian).
Hofstede, G.,( 2011). Dimensionalizing cultures: The Hofstede model in context. Online readings in psychology and culture, 2(1), pp. 8.
Hosseinpour, D., Alvani, S. M., Sharifzadeh, F., & Bagheri, N. (2023). Occupation Policy Model with Grounded Theory Approach. Public Management Researches, 16(61), 1-36. doi: 10.22111/jmr.2023.42905.5816 .(In persian).
Kumar, S., Baishya, K., Sadarangani, P. H., & Samalia, H. V. (2020). Cultural Influence on e‑Government Development. Electronic Journal of Information Systems Evaluation, 23(1), pp17-33.
Lee, T., Lee, B. K., & Lee-Geiller, S. (2020). The effects of information literacy on trust in government websites: Evidence from an online experiment. International Journal of Information Management, 52, 102098.
Lembani, R., Gunter, A., Breines, M., & Dalu, M. T. B. (2020). The same course, different access: the digital divide between urban and rural distance education students in South Africa. Journal of Geography in Higher Education, 44(1), 70-84.
Li, W. (2021). The Role of Trust and Risk in Citizens’ E-Government Services Adoption: A Perspective of the Extended UTAUT Model. Sustainability, 13(14), 7671.
Li, W., & Xue, L. (2021). Analyzing the Critical Factors Influencing Post-Use Trust and Its Impact on Citizens’ Continuous-Use Intention of E-Government: Evidence from Chinese Municipalities. Sustainability, 13(14), 7698.
Lissitsa, S. (2021). Effects of digital use on trust in political institutions among ethnic minority and hegemonic group–A case study. Technology in Society, 66, 101633.
Lnenickal, M., & Nikiforva, A. (2021). Transparency-by-design: What is the role of open data portals?. Telematics and Informatics, 61, 101605. https://doi.org/10.1016/j.tele.2021.101605
Lopez-Sintas, J., Lamberti, G., & Sukphan, J. (2020). The social structuring of the digital gap in a developing country. The impact of computer and internet access opportunities on internet use in Thailand. Technology in Society, 63, 101433.
Malodia, S., Dhir, A., Mishra, M., and Bhatti, Z. A. (2021). Future of e-Government: An integrated conceptual framework. Technol. Forecast. Soc. Change 173:121102. doi: 10.1016/j.techfore.2021.121102
Mariscal Avilés, J., Mayne, G., Aneja, U., & Sorgner, A. (2018). Bridging the gender digital gap (No. 2018-60). Economics Discussion Papers.
Mensah, I. K. (2019). Impact of government capacity and E-government performance on the adoption of E-Government services. International Journal of Public Administration.
Merhi, M. I. (2018). Does national culture have any impact on e-government usage?. International Journal of Technology Diffusion (IJTD), 9(3), 29-45.
Mihelj, S., Leguina, A., & Downey, J. (2019). Culture is digital: Cultural participation, diversity and the digital divide. New Media & Society, 21(7), 1465-1485.
Moreira-Zambrano, C., Zambrano-Romero, W., Chancay-García, L., Quimiz-Moreira, M., & Zamora, D. L. (2020, October). Digital Gap Reduction with Wireless Networks in Rural Areas of Tosagua Town. In The International Conference on Advances in Emerging Trends and Technologies (pp. 3-15). Springer, Cham.
Nam, T. (2018). Examining the anti-corruption effect of e-government and the moderating effect of national culture: A cross-country study. Government Information Quarterly, 35(2), 273-282.
Nawafleh, S. (2018). Factors affecting the continued use of e-government websites by citizens: An exploratory study in the Jordanian public sector. Transforming Government: People, Process and Policy.
Nawafleh, S. (2018). Factors affecting the continued use of e-government websites by citizens: An exploratory study in the Jordanian public sector. Transforming Government: People, Process and Policy.
Obaid, T., Abu Mdallalah, S., Jouda, H., & Abu Jarad, A. (2020, July). Factors for successful e-government adoption in palestine: a conceptual framework. In The 1st International Conference on Information Technology & Business ICITB2020.
Ostic, D., Qalati, S. A., Barbosa, B., Shah, S. M. M., Galvan Vela, E., Herzallah, A. M., et al. (2021). Effects of Social Media Use on Psychological Well- Being: A Mediated Model. Front. Psychol. 12:678766. doi: 10.3389/fpsyg.2021. 678766
Pérez-Morote, R., Pontones-Rosa, C., & Núñez-Chicharro, M. (2020). The effects of e-government evaluation, trust and the digital divide in the levels of e-government use in European countries. Technological Forecasting and Social Change, 154, 119973.
Pontones-Rosa, C., Pérez-Morote, R., and Santos-Peñalver, J. F. (2021). ICT-based public policies and depopulation in hollowed-out Spain: A survey analysis on the digital divide and citizen satisfaction. Technol. Forecast. Soc. Change 169:120811. doi: 10.1016/j.techfore.2021.120811.
Puthur, J. K., George, A. P., & Mahadevan, L. (2020). Understanding citizen's continuance intention to use e-government services: the case of the Indian railway e-ticket booking site. International Journal of Business Information Systems, 34(2), 183-203.
Ranaweera, H. M. B. P. (2016). Role of national culture on the use of e-government services in Sri Lanka.
Rosenberg, D. (2021). Ethnic perspective in e-government use and trust in government: A test of social inequality approaches. New Media & Society, 23(6), 1660-1680.
Sanchez-Prieto, J., Trujillo-Torres, J. M., Gómez-García, M., & Gómez-García, G. (2020). The Generational Digital Gap within Dual Vocational Education and Training Teachers. European Journal of Educational Research, 9(4), 1557-1567.
SerranoCinca, C., MuñozSoro, J. F., & Brusca, I. (2018). A multivariate study of internet use and the digital divide. Social Science Quarterly, 99(4), 1409-1425.
Singh, N., & Sinha, N. (2020). How perceived trust mediates merchant’s intention to use a mobile wallet technology. J. Retail. Consum. Serv. 52:101894. doi: 10.1016/j.jretconser.2019.101894.
Thompson, N., Mullins, A., & Chongsutakawewong, T. (2020). Does high e-government adoption assure stronger security? Results from a cross-country analysis of Australia and Thailand. Gov. Inf. Q. 37:101408. doi: 10.1016/j.giq. 2019.101408.
Thu, N. T., Manh, P. D., Ha, L. E. A., & Ngoc, N. L. T. (2020). The Determinants of Citizens’ Satisfaction of E-Government: An Empirical Study in Vietnam. J. Asian Financ. Econ. Bus. 7, 519–531. doi: 10.13106/JAFEB.2020.VOL7. NO8.519
van Dijk, J. A. (2006). Digital divide research, achievements and shortcomings. Poetics, 34(4‐5), 221–235.
Wimmer, M. A., Pereira, G. V., Ronzhyn, A., & Spitzer V. (2020). Trans-forming government by leveraging disruptive technologies: Identification of research and training needs. JeDEM eJournal of eDemocracy and Open Government, 12(1), 87–113. https://doi.org/10.29379/jedem.v12i1.594.
Wirtz, B. W., & Daiser, P. (2018). A meta-analysis of empirical e-government research and its future research implications. International Review of Administrative Sciences, 84(1), 144-163.
Yang, K.-C., & Shih, P.-H. (2020). Cognitive age in technology acceptance: At what age are people ready to adopt and continuously use fashionable products? Telemat. Informatics 51:101400. doi: 10.1016/j.tele.2020.101400.
Yera, A., ,Arbelaitz O., Jauregui, O., & Muguerza, J. (2020). Characteri-zation of e Government adoption in Europe. PLoS ONE, 15(4), e0231585. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0231585.
Zhao, F. (2011). Impact of national culture on e‐government development: a global study. Internet Research, 21(3), 362-380.
Zhu, Y.-Q., Azizah, A. H., & Hsiao, B. (2020). Examining multi-dimensional trust of technology in citizens’ adoption of e-voting in developing countries. Inf. Dev. 37, 193–208. doi: 10.1177/0266666920902819 | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,276 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 648 |
||