پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 31 |
| تعداد شمارهها | 834 |
| تعداد مقالات | 8,015 |
| تعداد مشاهده مقاله | 14,852,484 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 9,586,508 |
شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر استعفای خاموش کارکنان در سازمانهای دولتی با رویکرد ترکیبی دلفی فازی، تحلیل مضمون و دیمتل فازی | ||
| پژوهش های مدیریت عمومی | ||
| مقاله 4، دوره 19، شماره 71، فروردین 1405، صفحه 99-132 اصل مقاله (1.7 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22111/jmr.2026.52398.6402 | ||
| نویسندگان | ||
| جمشید ابراهیم پور سامانی* 1؛ حامد علی پور2؛ سعید صادقیان قراقیه1؛ یونس عباسی3 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. | ||
| 2مربی، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور ایران، تهران، ایران. | ||
| 3استادیار گروه حسابداری ،دانشگاه پیام نور، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر باهدف شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر استعفای خاموش کارکنان در سازمانهای دولتی ایران انجام شد. این مطالعه با بهرهگیری از رویکرد ترکیبی، در مرحلة کیفی و پس از مرور نظاممند و تحلیل ۳۷ مقاله داخلی و خارجی منتشرشده بین سالهای ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۵، به طراحی مدل اولیه انجامید. دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان گردآوری شد. تحلیل دادههای کیفی با نرمافزار MAXQDA 2022 منجر به شناسایی ۷۸ کد اولیه شد که به ۱۲ عامل کلیدی در چهار بُعد سازمانی، مدیریتی، شغلی و فردی طبقهبندی شدند. در بخش کمی، برای اولویتبندی عوامل از روش دلفی فازی و برای تحلیل روابط بین آنها از فن دیمتل فازی استفاده شد. روایی و پایایی پژوهش از طریق بررسی مشارکت و توافق خبرگان تأیید شد. نتایج نشان داد عواملی چون عدالت رویهای ضعیف، فرهنگسازمانی ناسالم، عدم مشارکت در تصمیمگیری و فشار کاری بیش از حد ازجمله عوامل مؤثر هستند. همچنین، کاهش تعهد سازمانی و نادیدهگرفتن کرامت انسانی بهعنوان عوامل علی پدیده شناسایی شدند. ابهام در مسیر شغلی و تبعیض در ارتقا نیز از دیگر عوامل مؤثر بر کاهش انگیزه و افزایش نارضایتی کارکناناند. یافتهها میتواند در اصلاح سیاستهای منابع انسانی و بهبود مدیریت کارکنان مؤثر باشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| استعفای خاموش؛ عدالت سازمانی؛ فرهنگسازمانی دیمتل فازی؛ منابع انسانی | ||
| مراجع | ||
|
منابع فارسی
احمدی زهرانی، مریم؛ برات، محمدرضا. (1401). بررسی رابطه عزت نفس و تعهد سازمانی با توجه به نقش تعدیل گری حس همدلی کارکنان (مورد مطالعه: سازمان فنی و حرفه ای استان اصفهان).
قلیپور، آرین؛ آجرلو. (1403). مدل مدیریت بیتفاوتی سازمانی کارکنان بانکهای دولتی (مورد مطالعه: یک بانک دولتی در ایران). فصلنامه مطالعاتی در مدیریت بانکی و بانکداری اسلامی، 10(پاییز)، 1-21.
بذرافشان، احمد؛ لاری دشت، بیاض؛ حصارزاده. (1403). سکوت گزینی حسابرسان دیوان محاسبات کشور بر پایه تئوریهای پشتوانه سکوت (مطالعهای کیفی با بهرهگیری از روش فراترکیب و گروه کانونی). حسابداری و منافع اجتماعی، 37-82،(3)14
بشارتی کیوی، سعید؛ تابلی، حمید؛ فروتنی زهرا؛ برخوردار، ناصر. (1404). شناسایی و رتبهبندی مؤلفههای مدیریت منابع انسانی اخلاقمحور در دانشگاه پیامنور، پژوهشهای مدیریت عمومی، 18 (67). بهبودی گل خطمی،امیر، تقیزاده، هوشنگ و بافنده زنده.علیرضا (1401). شناسایی و رتبهبندی علل استعفای پرسنل در سازمان با رویکرد تحلیل عاملی اکتشافی و روش AHP فازی (مورد مطالعه: بانک مهر اقتصاد). مدیریت سازمانهای دولتی, 8شماره 2 (پیاپی 30), 129-142.
حاجیپور، بهنام؛ رحیمی، فرهاد. (۱۳۹۸). آسیبشناسی سکوت سازمانی در سازمانهای دولتی ایران. فصلنامه رهبری و مدیریت دولتی، ۷۴، ۹۶–۷۷.
خاکپور، عباس. (۱۴۰۳). نقش سکوت سازمانی در پیشبینی فرسودگی شغلی و مؤلفههای آن (مطالعه موردی: کارکنان دانشگاه ملایر). فصلنامه پزشکی کار، 16(4)، ۲۷–۱۸.
درویشی, صیاد؛ معصوم بیگی، سیاح؛ البرزی، هدایتالله؛ اسداللهی، بهروز. (1404). مدلسازی تأثیر کارکنان دشوار بر عملکرد فرماندهان کلانتری و پاسگاههای انتظامی با نقش میانجی سکوت سازمانی. فصلنامه مدیریت نظامی 174-198، (96)24،
رحیمی، فرهنگ؛ سیفاللهی، کارگر شهامت؛ سلیمی، باقر. (1403). ارزیابی تاثیر نوآوری باز بر بهره و ری منابع انسانی با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری. رهبری آموزشی کاربردی112-130،(2)5.
فتحیچگنی، فریبرز. (۱۴۰۳). رهبری اقتدارگرا و بیتفاوتی سازمانی کارکنان: تبیین نقش میانجی فرهنگ بوروکراتیک. فصلنامه علمی، ۲۲(3)، ۳۰۷–۲۹۳.
کوهی، مرتضی؛ ناستی زایی، ناصر. (1403). تأثیر رهبری زهرآگین بر بیتفاوتی سازمانی با نقش میانجی تنبلی سازمانی (موردمطالعه: معلمان مدارس ابتدایی شهرستان سرباز). دانش و پژوهش در روانشناسی کاربردی.
مرادی، مهدی؛ ابراهیمی، احمد. (۱۴۰۱). بررسی سکوت سازمانی با رویکرد تحلیل محتوای پژوهشها. روانکاوی اجتماعی،3(1) ۶۱–۴۵.
مهتر قره داغی، وحید؛ ملکی، محمد حسن؛ سلطانی، محمدرضا. (1403). طراحی مدل سکوت سازمانی کارکنان سازمانهای دولتی با استفاده از مرور نظاممند ادبیات و فراترکیب.
میر مجیدی، سیدجعفر؛ خیراندیش، مهدی؛ مختاری پایه کالایی، مهران؛ کیا کجوری، داوود. (۱۴۰۳). تبیین مفهوم بیتفاوتی سازمانی: رویکرد فراترکیب. نشریه علمی.
نرگسیان، عباس؛ صدر پور، سجاد. (1404). به سوی فهم نظریه مدیریت منابع انسانی خاموش در سازمانهای ایرانی بنیانهای نظری روایت مفهومی و پیامدهای آن، مجله مدیریت دولتی، 16(4)، (JPA).
یعقوبی, حمیدرضا؛ قلی پور, آرین؛ امیری، مجتبی. (2022). طراحی مدلی بومی برای تعیین ابعاد انعطافپذیری منابع انسانی در بانک های دولتی ، مدیریت دولتی، 14(1)، 29-52.
Refrences
Alami, R., Stachowicz-Stanusch, A., Agarwal, S., & Al Masaeid, T. (2024). Predicting Quiet Quitting: Machine Learning Insights into Silent Resignations in the Healthcare Industry. Journal of Ecohumanism, 3(4), 3444-3462. (In Persian)
Armijos, J. C., Álvarez-Maldonado, D., Oradini, N. B., Puentes, C. A., & Jara, V. M. Y. (2025). Evaluation of the dimensionality of the employee silence measurement scale: Discrimination issues between fear and resignation. International Journal of Innovative Research and Scientific Studies, 8(2), 2483-2493.
Bashari Kivi, S., Taboli, H., Foroutani, Z., & Barkhordar, N. (1404). Identifying and ranking the components of ethics-based human resource management at Payame Noor University. Public Management Researches, 18(67). (In Persian)
Bazrafshan, S., Lari, M., & Hesarzadeh, R. (2024). Choosing Silence in the Supreme Audit Court of Iran Based on Theories Related to Choosing Silence (A Qualitative Study Using Meta Synthesis Method and Focus Group). Journal of Accounting and Social Interests, 14(3), 37-82. (In Persian)
Behboodi Gol Khatmi, A., Taghizadeh, H., & Bafandeh Zendeh, A. (1401/2022). Identifying and ranking the causes of employee resignation in organizations with an exploratory factor analysis approach and fuzzy AHP method (Case study: Mehr Eghtesad Bank). Public Organizations Management, *8*(2), 129-142. (In Persian)
Behzadi, F., Balakadari, M., & Mohammadpour, M. (2022). Investigating the relationship between organizational culture, job satisfaction, and organizational commitment. *Scientific Journal of New Research (In Persian).
Bulut, B, Tanrıverdi, O., Tekeli, M. R., Yıldızeli, N., Ünal, N. N., & Çolak, C. (2024). Unveiling the Hushed Rebellion! Exploring the Concept of Quiet Quitting in the Modern Workplace: Development and Validation of Quiet Quitting Scale. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 16(30), 230-255.
Celebi, E., & Yilmaz, V. (2025). Narrative power in electoral autocracies: The policy narrative behind the success of a pension movement. Policy Studies Journal, 53(2), 328-348.
Çelebi, I., Gökkaya, E., Çopur, A., & Balci, E. (2025). Quiet quitting: reason and behavior scale design and development process. Work, 80(1), 164-172.
Chen, C., Song, H., Wang, D., & Wang, B. (2025). How does perceived organisational support restrain social loafing of employees? The mediating role of self-efficacy and entrepreneurial bricolage. Journal of Innovation & Knowledge, 10(1), 100634.
Davishi, S. Y., Masoum Beigi, S., Siah Alborzi, H., Hedayatullah, Asadollahi, & Behrouz. (1404). "Modeling the Impact of Difficult Employees on the Performance of Police Station Commanders with the Mediating Role of Organizational Silence". *Military Management Quarterly, 24(96), 174-198.
Davishi, S., Masoumi Beigi, S., Siah Alborzi, H., Hedayatullah, Asadollahi, & Behrouz. (1404). Modeling the impact of difficult employees on the performance of police station commanders with the mediating role of organizational silence. Military Management Quarterly, 24(96), 174-198.. (In Persian)
Degen, J. L., & Zekavat, M. (2022). Holding up a democratic facade: How ‘new work organizations’ avoid resistance and litigation when dismissing their managers. Frontiers in psychology, 13, 789404.
Erdova. (2025, December). Quiet quitting among nurses increases their turnover intention: Evidence from Greece in the post-COVID-19 era. In Healthcare (Vol. 12, No. 1, p. 79). MDPI.
Fathi Chegni, F. (2024). Authoritarian leadership and organizational indifference of employees: Explaining the mediating role of bureaucratic culture. Scientific Journal, 22(3), 293-307. (In Persian)
Galanis, P., Katsiroumpa, A., Vraka, I., Siskou, O., Konstantakopoulou, O., Moisoglou, I., & Kaitelidou, D. (2023). The quiet quitting scale: Development and initial validation. AIMS Public Health, 10(4), 828.
Gholipour, A., & Ajurloo.A (2024). A Model for Managing Organizational Indifference of State-Owned Bank Employees (Case Study: A State-Owned Bank in Iran). Quarterly Journal of Studies in Banking Management and Islamic Banking, 10(Fall), 1-21. (In Persian).
Gone, Y. S. P., Naim, M. F., & Peethambaran, M. (2025). Sounding the silence: examining the antecedents and outcomes of quiet quitting. International Journal of Organizational Analysis
Gratton, L. (2021). Why It's So Hard to Keep and Recruit Employees Right Now. Available at:
Gustava.N. (2023). The Concept of Identifying Factors of Quiet Quitting in Organizations: An Integrative Literature Review. Challenges of the Future/Izzivi Prihodnosti, 8(2).
Hajipour, B. & Rahimi, F. (2019).Asib-shenasi-ye sokut-e sāzmāni dar sāzmān-hā-ye dolatī-ye Irān. Faslnāmeh-ye Rahbari-ye Modiriat-e Dolatī, 7(4), 77–96. (In Persian)
Hamad, D. A. A. (2024). The Role of Conscious Leadership in Reducing Quiet Quitting–An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Employees in the General Directorate of Education in Salah Al-Din Governorate. South Asian Res J Bus Manag, 6(6), 377-387.
Kachhap, V., & Singh, T. (2024). Quiet quitting: a comprehensive exploration of hidden problems. Development and Learning in Organizations: An International Journal, 38(5), 23-26.
Kehr, D. S. C. (2024). Meaning-Making of Workplace Dignity: A Phenomenology Study of Human Service Leaders (Doctoral dissertation, Point Park University).
Kerr, R. (2024). Predicting quiet quitting: machine learning insights into silent resignations in the healthcare industry. Journal of Ecohumanism, 3(4), 3444-3462.
Khakpour. (2024). The role of organizational silence in predicting burnout and its components: A case study of Malayer University employees. Quarterly Journal of Occupational Medicine, 16(4), 18-27. (In Persian)
Koelhi, T., & Lidströmer, N. (2024). Silent Resignations: Navigating Moral Distress in Healthcare-A Literature Review on Quiet Quitting.
Koohi, M., & Nasti Zaei, N. (1403). "The Impact of Toxic Leadership on Organizational Indifference with the Mediating Role of Organizational Laziness (Case Study: Primary School Teachers in Sarbaz County)". *Knowledge and Research in Applied Psychology.
Mehtar Qaradaghi, V., Maleki, M. H., & Soltani, M. R. (1403). "Designing a Model of Organizational Silence among Employees in Governmental Organizations Using Systematic Literature Review and Meta-Synthesis".(In Persian).
Mirmajidi, S. J., Kheirandish, M., Mokhtari P., M., & Kia Kajouri, D. (1403). "Explaining the Concept of Organizational Indifference: A Meta-Synthesis Approach". *Scientific Journal.. (In Persian)
Mirsalimi, S, & Afkaneh.N (2023). Human Resource Management Policies in Facing the Opportunities and Threats of Using Social Networks in Organizations. Human Resource Management Research, 15(2), 11-48. (In Persian)
Moradi, M. & Ebrahimi, A. (2022).Barresi-ye sokut-e sāzmāni bā ruykard-e tahlil-e mohtavā-ye pazhūhesh-hā. Ravānkāvi-ye Ejtemāʿi, 3(1), 45–61. (In Persian)
Nargesian, & Sajjad Sadrpour. (2024). Towards understanding the theory of silent human resource management in Iranian organizations: theoretical foundations of conceptual narrative and its implications. Journal of Public Administration (JPA), 16(4).In Persian
Nunes, A. & Pimenta, F. (2024). Quiet Quitting, Firing, and Hiring: Just A Social Media Trend?Psicologia, Saúde & Doenças, 25(1), 124-137.
Ordua, G. (2025). Workplace Politics and Employee Loyalty of Banks. BW Academic Journal, 2, 111-116.
Rahimi, F. Seifollahi, K, & Baqer .S. (2024). Evaluating the impact of open innovation on human resource efficiency using a structural equation modeling approach. Applied Educational Leadership, 5(2), 112-130. (In Persian)
Sarwar, A., Rahman, S. F., Sharif, S. B. M., & Seng, V. O. K. (2024, November). Quiet Quitting: A Millennial Perspective on Workplace Dissatisfaction and Retention Challenges. In European Conference on Management, Leadership & Governance (pp. 503-509). Academic Conferences International Limited.
Srivastava, S., Jain, A. K., & Sullivan, S. (2019). Employee silence and burnout in India: the mediating role of emotional intelligence. Personnel Review, 48(4), 1045-1060.
Starystach, S., & Höly, K. (2021). Silence and deviance in organizations. The silence of organizations. How organizations cover-up wrongdoings, 69-82.
Turan, A. (2025). Policy suggestions/ideas for politicians in the context of the problems of universities that lead to silent resignations. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 15(1), 797-862.
Weiss, M., & Zacher, H. (2025). Still Waters Run Deep: How Employee Silence Affects Instigated Workplace Incivility Over Time. Journal of Business Ethics, 1-18.
Yaghoubi, H, Gholipour, A & Amiri, M (2022). Designing a Native Model to Determine the Dimensions of Human Resources Flexibility in State-Owned Banks. Public Administration. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 106 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 76 |
||