| تعداد نشریات | 31 |
| تعداد شمارهها | 841 |
| تعداد مقالات | 8,128 |
| تعداد مشاهده مقاله | 15,790,220 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 10,454,818 |
مدیریت نوآوری دیجیتال در صنعت خردهفروشی با تمرکز بر قابلیتهای کلیدی اینترنت اشیا و رتبهبندی فروشگاههای پیشرو | ||
| پژوهش های مدیریت عمومی | ||
| دوره 19، شماره 72، تیر 1405، صفحه 275-304 اصل مقاله (1.17 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22111/jmr.2025.52220.6392 | ||
| نویسندگان | ||
| مرتضی پیری* 1؛ مجتبی نوروزی2؛ محمدرضا زاهدی3 | ||
| 1استادیار مجتمع دانشگاهی مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران. | ||
| 2دانشجو دکتری، مجتمع دانشگاهی مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران. | ||
| 3دانشیار مجتمع دانشگاهی مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| تحولات سریع فناوریهای دیجیتال، بهویژه اینترنت اشیا (IoT)، چشمانداز صنعت خردهفروشی را دستخوش تغییرات اساسی کرده است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی، تحلیل و اولویتبندی قابلیتهای اینترنت اشیا و همچنین رتبهبندی فروشگاههای هوشمند منتخب، یک رویکرد ترکیبی تصمیمگیری چندمعیاره را در محیط فازی ارائه میدهد. در گام نخست، بر پایه مرور نظاممند ادبیات و نظر خبرگان، ۱۴ قابلیت کلیدی اینترنت اشیا استخراج و با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و دادههای جمعآوریشده از ۱۳۸ مدیرمیانی و ارشد در فروشگاههای زنجیرهای اتکا در شهر تهران، ساختار مفهومی آن اعتبارسنجی شد. در مرحله دوم، با بهرهگیری از تکنیک دنپ فازی، روابط علّی میان مؤلفهها تحلیل و اوزان نهایی محاسبه گردید. نتایج این مرحله نشان داد که مؤلفههایی مانند «ارائه خدمات شخصیسازیشده»، «ارتقاء تجربهمشتری» و «کاهش زمانتأخیر» از بالاترین اهمیت برخوردارند. در گام نهایی، با استفاده از روش مارکوس در محیط فازی، ۱۶ فروشگاه هوشمند آسیایی از منظر میزان بهرهگیری از قابلیتهای IoT رتبهبندی شدند، بهطوریکه فروشگاه مفهومی تاچیکاوا در جایگاه نخست و مرکز خرید لیکتاون در رتبه آخر قرار گرفتند. یافتههای این پژوهش میتواند بهعنوان الگویی راهبردی برای مدیران صنعت خردهفروشی ایران مورد استفاده قرار گیرد. مدیران میتوانند با الگوبرداری از تجربه فروشگاههای برتر آسیایی، شکاف دیجیتال موجود را شناسایی کرده، اولویتهای سرمایهگذاری در فناوری را به صورت هدفمند تعریف نموده و گامهایی مؤثر در مسیر توسعه زیرساختهای هوشمند بردارند. ر نظاممند ادبیات و نظر خبرگان، ۱۴ قابلیت کلیدی اینترنت اشیا استخراج و با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و دادههای جمعآوریشده از ۱۳۸ مدیرمیانی و ارشد در فروشگاههای زنجیرهای اتکا در شهر تهران، ساختار مفهومی آن اعتبارسنجی شد. در مرحله دوم، با بهرهگیری از تکنیک دنپ فازی، روابط علّی میان مؤلفهها تحلیل و اوزان نهایی محاسبه گردید. نتایج این مرحله نشان داد که مؤلفههایی مانند «ارائه خدمات شخصیسازیشده»، «ارتقاء تجربه مشتری» و «کاهش زمان تأخیر» از بالاترین اهمیت برخوردارند. در گام نهایی، با استفاده از روش مارکوس در محیط فازی، ۱۶ فروشگاه هوشمند آسیایی از منظر میزان بهرهگیری از قابلیتهای اینترنت اشیا رتبهبندی شدند، بهطوریکه فروشگاه مفهومی تاچیکاوا در جایگاه نخست و مرکز خرید لیکتاون در رتبه آخر قرار گرفتند. یافتههای این پژوهش میتواند بهعنوان الگویی راهبردی برای مدیران صنعت خردهفروشی ایران مورد استفاده قرار گیرد. مدیران میتوانند با الگوبرداری از تجربه فروشگاههای برتر آسیایی، شکاف دیجیتال موجود را شناسایی کرده، اولویتهای سرمایهگذاری در فناوری را به صورت هدفمند تعریف نموده و گامهایی مؤثر در مسیر توسعه زیرساختهای هوشمند بردارند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| اینترنت اشیا؛ تحول دیجیتال؛ خردهفروشی هوشمند؛ دنپ فازی؛ مارکوس فازی | ||
| مراجع | ||
|
منابع فارسی
پروین، فاطمه؛ قاضینوری، سپهر؛ خسروی، احسان؛ کرجی، فاطمه. (1404). "واکاوی عوامل موثر بر حکمرانی شهر هوشمند" (2)5 ، 73-98
رجب پور، ابراهیم و شاهبندرزاده، حمید و شهابی، فاطمه. (1400). بهینه سازی برون سپاری آموزش و توسعه منابع انسانی با تکنیک مارکوس (نمونه پژوهی: شرکت برق و انرژی صبا)، فصلنامه مطالعات منابع انسانی، دوره: 11، شماره: 4
طهماسبی، رضا و فیلی، اردلان. (1401). تدوین استراتژی کاربرد اینترنت اشیاء در ساختمان های مسکونی شهر شیراز با رویکرد ترکیبی DANP – SWOT، فصلنامه سیستمهای پردازشی و ارتباطی چندرسانهای هوشمند، سال سوم، شماره دوم.
ظهرابی، سعید و کسرایی، احمدرضا و سهرابی، طهمورث. (1400). مدل ارزیابی هوش سازمانی با استفاده از رویکرد ترکیبی تکنیک دنپ، (مورد مطالعه: سازمان تامین اجتماعی)، فصلنامه چشم انداز مدیریت دولتی، دوره14، شماره 3
عندلیب اردکانی، داود و زمزم، فاطمه و کیانی، مهرداد. (1403). تحلیلی بر موانع پیاده سازی کیفیت ۴.۰ با رویکرد دنپ فازی، مهندسی و مدیریت کیفیت، دوره14، شماره 4
نجاتی، محمدرضا و قرآنی، مریم و غزنوی، مهرداد. (1403). تکنیک تصمیم گیری چندشاخصه مارکوس فازی جهت انتخاب اینفلوئنسر مناسب برای تبلیغات شرکت های نوشیدنی در بستر شبکه های اجتماعی (مورد مطالعاتی : کارخانه جات نوشیدنی بیسمارک)، سیستمهای فلزی و کاربردها، دوره: 7، شماره: 2
References
Abdullah Sani, H. A., & Jaafar, N. I. (2025). Exploring the impact of IoT on governance and public service transformation: evidence from Malaysia’s public sector. Smart and Sustainable Built Environment.
Adapa, S., Fazal-e-Hasan, S. M., Makam, S. B., Azeem, M. M., & Mortimer, G. (2020). Examining the antecedents and consequences of perceived shopping value through smart retail technology. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101901.
Ahmetoglu, S., Che Cob, Z., & Ali, N. A. (2022). A systematic review of Internet of Things adoption in organizations: Taxonomy, benefits, challenges and critical factors. Applied Sciences, 12(9), 4117.
Amoozad Mahdiraji, H., Beheshti, M., Razavi Hajiagha, S. H., Ahmadzadeh Kandi, N., & Boudlaie, H. (2022). A process-based guide for international entrepreneurs while investing in the agrifood sector of an emerging economy: a multi-layer decision-making approach. British Food Journal, 124(7), 1984-2011.
Andalib Ardakani, D., Zamzam, F., & Kiani, M. (2025). An analysis of the barriers to the implementation of quality 4.0 utilizing the approach fuzzy DANP. Journal of Quality Engineering and Management, 14(4), 304-320.(In Persian).
Aparisi-Cerdá, I., Ribó-Pérez, D., Gómez-Navarro, T., García-Melón, M., & Peris-Blanes, J. (2024). Prioritising Positive Energy Districts to achieve carbon neutral cities: Delphi-DANP approach. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 203, 114764.
Argyropoulou, M., Garcia, E., Nemati, S., & Spanaki, K. (2024). The effect of IoT capability on supply chain integration and firm performance: an empirical study in the UK retail industry. Journal of Enterprise Information Management, 37(3), 875-902.
Brous, P., Janssen, M., & Herder, P. (2020). The dual effects of the Internet of Things (IoT): A systematic review of the benefits and risks of IoT adoption by organizations. International Journal of Information Management, 51, 101952.
Caro, F., & Sadr, R. (2019). The Internet of Things (IoT) in retail: Bridging supply and demand. Business Horizons, 62(1), 47-54.
Chanal, P. M., & Kakkasageri, M. S. (2020). Security and privacy in IoT: a survey. Wireless Personal Communications, 115(2), 1667-1693.
Chand, P., & Tarei, P. K. (2024). Leveraging the interplay of Internet of Things (IoT) capabilities for achieving customer satisfaction in a B2B2C context: an integrative perspective. Journal of Business & Industrial Marketing, 39(11), 2325-2346.
Datta, M., & Raman, R. (2024). Ai and ml in retail: Iot sensors and augmented reality for competitive strategies using iot and linear regression. 2024 International Conference on Intelligent and Innovative Technologies in Computing, Electrical and Electronics (IITCEE),
De Vass, T., Shee, H., & Miah, S. J. (2018). The effect of “Internet of Things” on supply chain integration and performance: An organisational capability perspective. Australasian Journal of Information Systems, 22.
De Vass, T., Shee, H., & Miah, S. J. (2021). Iot in supply chain management: a narrative on retail sector sustainability. International Journal of Logistics Research and Applications, 24(6), 605-624.
Đurđević, N., Labus, A., Barać, D., Radenković, M., & Despotović-Zrakić, M. (2022). An approach to assessing shopper acceptance of beacon triggered promotions in smart retail. Sustainability, 14(6), 3256.
Hassija, V., Chamola, V., Saxena, V., Jain, D., Goyal, P., & Sikdar, B. (2019). A survey on IoT security: application areas, security threats, and solution architectures. IEEe Access, 7, 82721-82743.
Ho, T., Nguyen, H., Dinh, H., Pham, H., Pham, P., & Tham, U. (2025). Understanding customer opinions on IoT applications implemented in the retail industry worldwide and its implications for businesses in Vietnam. Journal of Systems and Information Technology, 27(1), 146-172.
Jamme, H.-T., & Connor, D. S. (2023). Diffusion of the Internet-of-Things (IoT): A framework based on smart retail technology. Applied Geography, 161, 103122.
Jayakumar, V., Kannan, J., Kausar, N., Deveci, M., & Wen, X. (2024). Multicriteria group decision making for prioritizing IoT risk factors with linear diophantine fuzzy sets and MARCOS method. Granular Computing, 9(3), 56.
Kamble, S. S., Gunasekaran, A., Parekh, H., & Joshi, S. (2019). Modeling the internet of things adoption barriers in food retail supply chains. Journal of Retailing and Consumer Services, 48, 154-168.
Kaushik, K., & Dahiya, S. (2018). Security and privacy in IoT based e-business and retail. 2018 International Conference on System Modeling & Advancement in Research Trends (SMART),
Liu, C.-H., & Liu, B. (2021). Using DANP-mV model to improve the paid training measures for travel agents amid the COVID-19 pandemic. Mathematics, 9(16), 1924.
Lorente-Martínez, J., Navío-Marco, J., & Rodrigo-Moya, B. (2020). Analysis of the adoption of customer facing InStore technologies in retail SMEs. Journal of Retailing and Consumer Services, 57, 102225.
Ma, B. J., Zhang, Y., Liu, S., Jiang, Y., He, Y., & Yan, K. (2022). Operational strategies for IoT-enabled Brick-and-Mortar retailers in a competitive market. Computers & Industrial Engineering, 173, 108665.
Mohammadzadeh, A. K., Ghafoori, S., Mohammadian, A., Mohammadkazemi, R., Mahbanooei, B., & Ghasemi, R. (2018). A Fuzzy Analytic Network Process (FANP) approach for prioritizing internet of things challenges in Iran. Technology in Society, 53, 124-134.
Nazir, H., & Fan, J. (2024). Revolutionizing retail: Examining the influence of blockchain-enabled IoT capabilities on sustainable firm performance. Sustainability, 16(9), 3534.
Nejati, M. R., Ghorani, M., & Ghaznavi, M. (2024). Fuzzy MARCOS multicriteria decision-making technique for choosing the right influencer for advertising of drinking companies in social networks (Case study: Bismark drinking company). Fuzzy Systems and its Applications, 7(2), 111-134. (in Persian).
Park, J.-S., Ha, S., & Jeong, S. W. (2021). Consumer acceptance of self-service technologies in fashion retail stores. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal, 25(2), 371-388.
Parra-Sánchez, D. T. (2025). Exploring the Internet of Things adoption in the Fourth Industrial Revolution: a comprehensive scientometric analysis. Journal of Innovative Digital Transformation, 2(1), 1-18.
Parvin, F., Ghazinoory, S., Khosravi, E., & karaji, F. (2025). Analyzing factors affecting smart city governance. Governance and Development Journal, 5(2), 73-98.(In Persian).
Pino, A. F. S., Ruiz, P. H., Mon, A., & Collazos, C. A. (2024). Mechanisms for measuring technology maturity on the Internet of Things in enterprises: A systematic literature mapping. Internet of Things, 25, 101100.
Rahardjo, B., Wang, F.-K., Lo, S.-C., & Chou, J.-H. (2023). A hybrid multi-criteria decision-making model combining DANP with VIKOR for sustainable supplier selection in electronics industry. Sustainability, 15(5), 4588.
Rajabpour, E., Shahbandarzadeh, H., & Shahabi, F. (2021). Optimization of outsourcing of human resources training and development with marcos technique: a case study of saba electricity and energy company. Journal of Human Resource Studies, 11(4), 74-96.(In Persian).
Rebelo, R. M. L., Pereira, S. C. F., & Queiroz, M. M. (2022). The interplay between the Internet of things and supply chain management: challenges and opportunities based on a systematic literature review. Benchmarking: An International Journal, 29(2), 683-711.
Roe, M., Spanaki, K., Ioannou, A., Zamani, E. D., & Giannakis, M. (2022). Drivers and challenges of internet of things diffusion in smart stores: A field exploration. Technological Forecasting and Social Change, 178, 121593.
Roshanravan, B., Kreuzer, O. P., & Buckingham, A. (2025). BWM-MARCOS: A new hybrid MCDM approach for mineral potential modelling. Journal of Geochemical Exploration, 269, 107639.
Sadhu, P. K., Yanambaka, V. P., & Abdelgawad, A. (2022). Internet of things: Security and solutions survey. Sensors, 22(19), 7433.
Senthilraja, P., Nancy, P., SHERINE GLORY, J., & Manisha, G. (2024). Enhancing IoT security in wireless local area networks through dynamic vulnerability scanning. Sādhanā, 49(3), 195.
Serral, E., Vander Stede, C., & Hasić, F. (2020). Leveraging IoT in retail industry: a maturity model. 2020 IEEE 22nd Conference on Business Informatics (CBI),
Shafique, M. N., Rashid, A., Bajwa, I. S., Kazmi, R., Khurshid, M. M., & Tahir, W. A. (2018). Effect of IoT capabilities and energy consumption behavior on green supply chain integration. Applied Sciences, 8(12), 2481.
Shankar, V., Kalyanam, K., Setia, P., Golmohammadi, A., Tirunillai, S., Douglass, T., Hennessey, J., Bull, J., & Waddoups, R. (2021). How technology is changing retail. Journal of Retailing, 97(1), 13-27.
Shao, Q., Liou, J. J., Weng, S., Jiang, H., Shao, T., & Lin, Z. (2024). Developing a comprehensive service quality model for online to offline e-commerce platforms using a hybrid model. Electronic Commerce Research, 1-30.
Stimoniaris, D., Foto, H., Voutsakelis, G., & Kokkonis, G. (2020). Design and construction of HVAC and lighting controller with internet of things capabilities. 2020 3rd World Symposium on Communication Engineering (WSCE),
Tahmasebi, R., & Feili, A. (2022). Developing a Strategy for the Use of the Internet of Things in Shiraz Residential Buildings with a Combined DANP-SWOT Approach. Intelligent Multimedia Processing and Communication Systems (IMPCS), 3(2), 19–30.(In Persian).
Wang, C.-N., & Dang, T.-T. (2024). Third-party logistics provider selection in the Industry 4.0 era by using a fuzzy AHP and fuzzy MARCOS methodology. IEEe Access, 12, 67291-67313.
Wang, C.-N., Nguyen, T. T. T., Dang, T.-T., & Nguyen, N.-A.-T. (2022). A hybrid OPA and fuzzy MARCOS methodology for sustainable supplier selection with technology 4.0 evaluation. Processes, 10(11), 2351.
Younis, H., Shbikat, N., Bwaliez, O. M., Hazaimeh, I., & Sundarakani, B. (2025). An overarching framework for the successful adoption of IoT in supply chains. Benchmarking: An International Journal.
Zohrabi, S., Kasraee, A. R., & Sohrabi, T. (2021). Organizational intelligence evaluation model using DANP (an combined technique approach) Case Study: Social security Organization. Public Administration Perspective, 12(3), 77-102. (In Persian). | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 8 |
||