تعداد نشریات | 27 |
تعداد شمارهها | 565 |
تعداد مقالات | 5,819 |
تعداد مشاهده مقاله | 8,138,295 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 5,449,351 |
تاثیر نام گذاری تجاری داخلی بر نگرش های حمایتی نام تجاری، رضایت شغلی و قصد ماندن کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی | ||
پژوهش های مدیریت عمومی | ||
مقاله 10، دوره 10، شماره 37، آذر 1396، صفحه 223-249 اصل مقاله (3.62 MB) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22111/jmr.2017.3685 | ||
نویسندگان | ||
باقر عسگرنژاد نوری ![]() | ||
1استادیار مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت و اقتصاد، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
2دانشیار مدیریت دولتی، گروه مدیریت و اقتصاد، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
3استادیار مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران | ||
چکیده | ||
در این پژوهش قصد بر این است تا تأثیر نام گذاری تجاری داخلی بر نگرش های حمایتی از نام تجاری، رضایت شغلی و تمایل به ماندن کارکنان بررسی شود. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی به تعداد 330 نفر است. بر اساس جدول مورگان حجم نمونه 181 نفر به دست آمد؛ ولیکن با توجه به استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری، حداقل تعداد 200 پرسشنامه بر اساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به صورت تکمیل شده از بین کارکنان شاغل در معاونت ها و واحدهای اداری مختلف دانشگاه جمع آوری گردید. گردآوری داده های مورد نیاز با پرسشنامه استاندارد انجام گرفت و روایی آن بر اساس روایی سازه، تشخیصی و همگرا و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. به منظور اندازه گیری مولفه های نام گذاری تجاری داخلی شامل دو بعد فعالیت های آموزش و توسعه مبتنی بر نام گذاری تجاری داخلی و ارتباطات نام گذاری تجاری داخلی از پرسشنامه کااوسورین (2012) استفاده شد. همچنین سنجش شاخص های نگرش های حمایتی نام تجاری شامل تعهد نام تجاری، شناسایی نام تجاری و وفاداری نام تجاری بر اساس پرسشنامه پونجایسری و ویلسون (2012) انجام گردید. نهایتا پرسشنامه پریز و بندیکسن (2014) برای اندازه گیری رضایت شغلی و قصد ماندن کارکنان مورد استفاده قرار گرفت. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش حداقل مجذورات جزئی و نرمافزار SmartPLS انجام گرفت.نتایج نشان داد که نام گذاری تجاری داخلی بر نگرش های حمایتی نام تجاری و رضایت شغلی تاثیر مثبت دارد. تاثیر رضایت شغلی بر نگرش های حمایتی نام تجاری و قصد ماندن مثبت است. تاثیر مثبت نگرش های حمایتی نام تجاری بر قصد ماندن کارکنان نیز تایید شد. همچنین رضایت شغلی در ارتباط بین نام گذاری تجاری داخلی و قصد ماندن و همچنین نگرش های حمایتی نام تجاری در ارتباط بین نام گذاری تجاری داخلی و قصد ماندن از نقش واسطهای برخوردار بودند | ||
کلیدواژهها | ||
نام گذاری تجاری داخلی؛ نگرش های حمایت کننده از نام تجاری؛ رضایت شغلی کارکنان؛ قصد ماندن کارکنان؛ دانشگاه محقق اردبیلی | ||
مراجع | ||
1- Allen, D. (2000). The ACID TestTM – A communication tool for leadership teams who want to interact with the whole organization. Journal of Brand Management, 5 (4): 257-266. 2- Arnett, D. B., Laverie, D. A. and McLane, C. (2002). Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43 (2): 87-96. 3- Atakan, M. and Eker, T. (2007). Corporate identity of a socially responsible university: a case from the Turkish higher education sector. Journal of Business Ethics, 76 (1): 55-68. 4- Boyacigiller, N. A. and Adler, N. J. (1991). The parochial dinosaur: Organizational science in a global context. Academy of Management Review, 16 (2): 262-290. 5- Bulotaite, N. (2003). University heritage: an institutional tool for branding and marketing. Higher Education in Europe, 15 (4): 449-54. 6- Burmann, C. and Zeplin, S. (2005). Building brand commitment: a behavioral approach to internal brand building. Journal of Brand Management, 12 (4): 279-300. 7- Celly, K.S. and Knepper, B. (2010). The California State University: A case on branding the largest public university system in the US. International Journal of Nonprofit & Voluntary Sector Marketing, 15 (2): 137-156. 8- Chang, A., Chiang, H.H., and Han, T.S. (2012). A multilevel investigation of relationships among brand-centered HRM, brand psychological ownership, brand citizenship behaviors, and customer satisfaction. European Journal of Marketing, 46(5): 626-662. 9- Chernatony, L. (2001). From Brand Vision to Brand Evaluation, Butterworth-Heinemann, Oxford. 10- Chernatony, L. and Segal-Horn, S. (2001). Building on services characteristics to develop successful services brands. Journal of Marketing Management, 17 (7/8): 645-669. 11- Davari, Ali; Reza Zadeh, Arash. (2013). PLS structural equation modeling software, SID publications, Tehran. (In Persian) 12- Firth, L., Mellor, D.J., Moore, K.A. and Loquet, C. (2004). How can managers reduce employee intention to quit. Journal of Managerial Psychology, 19 (1/2): 170-187. 13- Hankinson, P. (2002). The impact of brand orientation on managerial practice: a quantitative study of UK’s top 500 fundraising managers. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 7 (1): 30-44. 14- Herington, C., Johnson, L. W., and Scott, D. (2006). Internal relationships: Linking practitioner literature and relationship marketing theory. European Business Review, 18(5): 364–381. 15- Hulland, J. (1999). Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies. Strategic management journal, 20(2), 195-204. 16- Istileulova, Y. (2010). Higher education of central Asia and Russia: Building corporate brand. Paper presented at the 9ation Branding in a Globalized World: An International Conference on the Economic, Political, and Cultural Dimensions of 9ation Branding. 17- Ivy, J. (2001). Higher education institution image: A correspondence analysis approach. The International of Journal Education Management, 15 (6): 276-282. 18- Jevons, C. (2006). Universities: A prime example of branding going wrong. Journal of Product & Brand Management, 15 (7): 466-467. 19- Judson, K.M., Aurand, T.W., Gorchels, L. and Gordon, G.L. (2009). Building a university brand from within: University administrators’ perspectives of internal branding. Services Marketing Quarterly, 30 (1): 54–68. 20- Kaewsurin, N. (2012). An investigation into the relationships between universities’ internal branding, employee brand support and the transformational leadership characteristics of immediate leaders: A study from the perspective of academic staff in Thai universities. PhD Thesis of Marketing, Brunel Business School, Brunel University London. 21- King, C. and Grace, D. (2008). Internal branding: Exploring the employee’s perspective. Journal of Brand Management, 15 (5): 358–372. 22- Mohammad Beighi, A., Mohammad Salehi, N., Gol, M. A. (2014). Validity and reliability of different measurement methods and instruments and their applications in applicable research in health. Journal of University of Medical Sciences, 13: 1170-1153. (In Persian) 23- Mosley, R. W. (2007). Customer experience, organizational culture and the employer brand. Journal of Brand Management, 15 (2): 123-134. 24- Özçelik, G., Fındıkli, M. A. (2014). The relationship between internal branding and organizational citizenship behaviour: The mediating role of person-organization fit. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 150: 1120 – 1128. 25- Papasolomou, I. and Vrontis, D. (2006a). Building corporate branding through internal marketing: The case of the UK retail bank industry. The Journal of Product and Brand Management, 15 (1): 37-47. 26- Peltier, J.W., Schibrowsky, J.A. and Nill, A. (2013). A hierarchical model of the internal relationship marketing approach to nurse satisfaction and loyalty. European Journal of Marketing, 47 (5): 899-916. 27- Preez, R.D. and Bendixen, M.T. (2014). The impact of internal brand management on employee job satisfaction, brand commitment and intention to stay. International Journal of Bank Marketing, 33 (1): 78-79. 28- Punjaisri, K. and Wilson, A. (2007). The role of internal branding in the delivery of employee brand promise. Journal of Brand Management, 15 (1): 57-70. 29- Punjaisri, K. and Wilson, A. (2012). Internal branding process: Key mechanisms, outcomes and moderating factors. European Journal of Marketing, 45 (9/10): 1521-1537. 30- Punjaisri, K., Evanschitzky, H. and Wilson, A. (2009). Internal branding: An enabler of employees’ brand-supporting behaviours. Journal of Service Management, 20 (2): 209-226. 31- Rivard, S., and Huff, S. L. (1988). Factors of success for end-user computing. Communications of the ACM, 31(5), 552-561. 32- Stensaker, B. (2005). Strategy, identity and branding: Re-inventing higher education institutions. Paper presented to the city higher education seminar series (CHESS), 7 December. London: City University. 33- Tosti, D.T. and Stotz, R.D. (2001). Brand: Building your brand from the inside out. Marketing Management, 10 (2): 28-33. 34- Whisman, R. (2009). Internal branding: A university’s most valuable intangible asset. Journal of Product & Brand Management, 18 (5): 367-370. 35- Yang, JJ.T. Wan, C.S. and Wu, C.W. (2015). Effect of internal branding on employee brand commitment and behavior in hospitality. Tourism and Hospitality Research, 0 (0): 1-14. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 485 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 440 |