ارائه مدلی جهت محاسبه کارایی واحدهای فناوری اطلاعات بانکی با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها (مطالعه موردی ادارات خدمات انفورماتیک مدیریتهای شعب بانک ملت)

منابع فارسی

1-بیاتی، ساناز و همکاران. ارائه چارچوبی جهت الکترونیکی کردن فرایندهای ارائه خدمات به مشتریان در بانک. سومین کنفرانس بین المللی مدیریت. 1384.

2-جهانشاهلو غلامرضا، فرهاد حسین زاده لطفی و هاشم نیکومرام. تحلیل پوششی داده‌ها و کاربردهای آن. انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات. 1387.

3-جهانشاهلو، غلامرضا و سعید، محرابیان. نگرشی بر مدلهای رتبه بندی در تحلیل پوششی داده ها. دانشگاه تربیت معلم. دانشکدهء کارشناسی ارشد ریاضی کاربردی. 1387.

4-شیخمرادی، معصومه و غدیر مهدوی. ارزیابی شعب بیمه ایران در شهر تهران با استفاده از برنامه ریزی خطی فازی. همایش بین المللی صنعت بیمه، چالشها و فرصتها. دانشگاه تربیت مدرس. دانشکده فنی و مهندسی. 1388.

5-مهرگان، محمد رضا. مدلهای کمی در ارزیابی عملکرد سازمان­ها تحلیل پوششی داده­ها. انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران. 1383.

6-مخاطب رفیعی، فریماه و سارا نخجیرکان. اندازه­گیری کارایی نسبی خطوط هوایی ایران با استفاده از تحلیل پوششی داده­ها. رساله کارشناسی ارشد، دانشگاه تربیت مدرس. پاییز 1389.

 

منابع انگلیسی

1-Banker ، RD. ، A. Charnes and W. W. Cooper, (1984), Some Models for Estimating Technical Scale Efficiencies in Envelopment Analysis, Management Science. 30. (9) ، pp. 1078-1092

2-Charnes A.، W.W. Cooper and E. Rhodes, (1978),Measuring the efficiency of decision making units، European Journal of Operations Research, 2, (1978), pp. 429–444.

3-Cook W.D.  and M. Hababou, (2001), Sales performance measurement in bank branches, The International Journal of Management Science, 29, (2001), pp. 299–307.

4-Cook W.D. and M. Hababou, (2000), Multi component Efficiency Measurement andShared Inputs in Data Envelopment Analysis: an Application to Sales and Service Performance in Bank Branches, Journal of Productivity Analysis, 14, (2000), pp. 209–224

5-Farrell M. J. (1957), The measurement of productive efficiency", Journal of  the Royal Statistical Society، Series A، General, 120,  (3), pp. 253–281