دانشگاه سیستان و بلوچستان

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات27
تعداد شماره‌ها604
تعداد مقالات6,160
تعداد مشاهده مقاله9,108,431
تعداد دریافت فایل اصل مقاله5,939,979
کرد, حامد, تقوا, محمدرضا, تقوی فرد, محمدتقی, رئیسی وانانی, ایمان, یعقوبی, نورمحمد. (1401). مدل‌سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب 3. نشریه علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان, (), -. doi: 10.22111/jmr.2023.44629.5943
حامد کرد; محمدرضا تقوا; محمدتقی تقوی فرد; ایمان رئیسی وانانی; نورمحمد یعقوبی. "مدل‌سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب 3". نشریه علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان, , , 1401, -. doi: 10.22111/jmr.2023.44629.5943
کرد, حامد, تقوا, محمدرضا, تقوی فرد, محمدتقی, رئیسی وانانی, ایمان, یعقوبی, نورمحمد. (1401). 'مدل‌سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب 3', نشریه علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان, (), pp. -. doi: 10.22111/jmr.2023.44629.5943
کرد, حامد, تقوا, محمدرضا, تقوی فرد, محمدتقی, رئیسی وانانی, ایمان, یعقوبی, نورمحمد. مدل‌سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب 3. نشریه علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان, 1401; (): -. doi: 10.22111/jmr.2023.44629.5943

مدل‌سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب 3

پژوهش های مدیریت عمومی
مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 16 اسفند 1401  XML
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22111/jmr.2023.44629.5943
نویسندگان
حامد کرد email orcid 1؛ محمدرضا تقواorcid 2؛ محمدتقی تقوی فردorcid 2؛ ایمان رئیسی وانانیorcid 3؛ نورمحمد یعقوبیorcid 4
1دانشجوی دکترای مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران، ایران
2استاد گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران، ایران
3دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران، ایران
4استاد گروه مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
چکیده
ارزیابی کیفیت خدمات یکی از دغدغه های اصلی ارائه دهندگان خدمات اعم از دولتی و غیر دولتی می باشد. با پیشرفت تکنولوژی سیار و ارائه خدمات دولتی به شهروندان در بستر دولت سیار، ارزیابی کیفیت این نوع خدمات نیز بیش از پیش مورد توجه دولت ها و پژوهشگران حوزه کیفیت خدمات دولت سیار قرار گرفته و در ایران نیز بیش از 27 سازمان و وزارتخانه خدماتشان را در بستر سامانه های سیار ارائه می نمایند. در این پژوهش از روش تحلیل مضمون و تکنینک مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM) استفاده گردیده است. بدین صورت که با تحلیل مضمون عوامل مورد شناسایی قرار گرفته و با روش مدلسازی ساختاری تفسیری، تعاملات بین این عوامل شناسایی و سطح بندی شده اند. روش تحلیل مضمون و مدلسازی ساختاری تفسیری مبتنی بر نظر خبرگان است. خبرگان در این پژوهش متشکل از 14 نفر اساتید صاحبنطر، پژوهشگران و مدیران اجرایی حوزه دولت سیار می باشند. یافته های پژوهش نشان می دهد که ارزیابی کیفیت خدمات دولت همراه در سطح اول، رضایت شهروندان در سطح دوم، آموزش شهروندان و اعتمادسازی به خدمات دولت همراه در سطح سوم، طراحی اپلیکیشن در سطح چهارم، امنیت داده ها و فرهنگ خدمات دولت همراه در سطح پنجم، خط مشی سازمانی، قابلیت های وب 3 و زیرساخت های نرم افزاری و سخت افزاری در سطح شش قرار دارند.
کلیدواژه‌ها
دولت سیار؛ کیفیت خدمات؛ تحلیل مضمون؛ مدلسازی تفسیری ساختاری؛ وب 3
مراجع
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 41


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب