تعداد نشریات | 30 |
تعداد شمارهها | 691 |
تعداد مقالات | 6,778 |
تعداد مشاهده مقاله | 11,069,247 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 7,471,867 |
واکاوی راهکارهای مقابله با قلدری در سازمان های دولتی | ||
پژوهش های مدیریت عمومی | ||
دوره 16، شماره 62، اسفند 1402، صفحه 35-62 اصل مقاله (1.23 M) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22111/jmr.2023.44683.5950 | ||
نویسندگان | ||
آرین قلی پور* 1؛ حمید رضا قاسمی بنابری2؛ محمد رجب نیا چناری3 | ||
1استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
2دکترای مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران. | ||
3کارشناس ارشد حسابداری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران. | ||
چکیده | ||
قلدری سازمانی یکی از پدیدههای معمولا پنهان در سازمان ها است که با رفتارهای همچون توهین، تحقیر، اهانت، تهدید و سایر رفتارهای منفی نمود پیدا میکند و موجب بروز احساس انزجار در قربانیان و در نتیجه کاهش عملکرد سازمانی و بهره وری فردی کارکنان می شود. قلدری سازمانی معمولا از طرف مدیران یا کارکنان صورت می پذیرد و مقابله با این پدیده می تواند به بهره وری و سلامت روانی کارکنان کمک کرده و یافتن راهکارهایی برای مقابله با آن امری ضروری در سازمان ها است. بر همین اساس پژوهش حاضر با صبغه ترکیبی و با هدف واکاوی راهکارهای مقابله با قلدری سازمانی شکل گرفته است. در این پژوهش، نخست با استفاده از روش کیفی و رویکرد تحلیل مضمون، کد های اولیه شناسایی و متعاقب آن مضامین مفهوم پژوهش، دستهبندی شد. در این بخش، نتایج از مصاحبه های نیمه ساختار یافته با 20 نفر از کارکنان وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت نفت، سازمان امور مالیاتی و بانک مرکزی بدست آمد. در مرحله کمی پژوهش نیز راهکارهای شناسایی شده برای ارزیابی بهتر با استفاده از پرسشنامه، میان کارکنان و مدیران سازمان های یاد شده، بصورت الکترونیکی توزیع و نتایج با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی از طریق نرمافزار SPSS ارزیابی شد که در نهایت راهکارها به 6 دسته مدیریتی، تخصصی، تقابلی، فردی، سازمانی و قانونی دسته بندی شدند. | ||
کلیدواژهها | ||
قلدری سازمانی؛ تحلیل مضمون؛ راهکارهای مقابله؛ تحلیل عاملی اکتشافی | ||
مراجع | ||
منابع فارسی
خائف الهی، احمد علی؛ قاسمی بنابری، حمیدرضا؛ شاه محمدی، ابوالفضل. (1393). معیارهای انتخاب کارکنان در محیط فازی روش رتبهبندی توسط نزدیک به راه حل آرمانی، فصلنامه پژوهشهای مدیریت منابع سازمانی، دوره 4، شماره 1، صص 30-52.
عارفنژاد، محسن؛ سپهوند، رضا؛ فتحی چگینی، فریبرز؛ سپهوند، مسعود. (1400). رابطه قلدری سازمانی و اخلاق حرفه ای، فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، سال شانزدهم، شماره 2، صص 73-81.
غفاری، شمس؛ عاشوری، ماریه. (1396). تعیین نقش ادراک قلدری سازمانی در ارتباط بین استرس شغلی و تمایل به ترک خدمت در کارکنان وزارت ورزش و جوانان، فصلنامه مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در ورزش، دوره 4، شماره 4، صص 129-139.
قاسمی، طیبه؛ عریضی، حمیدرضا؛ موسوی، زهره. (1399). تاثیر آموزش خودکنترلی بر قلدری ادراک شده و عملکرد شغلی کارکنان زن سازمان تربیت بدنی، فصلنامه مشاوره شغلی و سازمانی، دوره 12، شماره 43، صص 33-50.
عابدی جعفری، حسن؛ تسلیمی، محمدسعید؛ فقیهی، ابوالحسن؛ شیخزاده، محمد. (1390). تحلیل مضمون و شبکه مضامین: روشی ساده و کارآمد برای تبیین الگوهای موجود در دادههای کیفی، اندیشه مدیریت راهبردی، سال پنجم، شماره 2، صص 151 -198.
References
Arefnejad, M., Sepahvand, R., Fathi Chegini, F., & Sepahvand, M. (2021). The relationship between organizational bullying and professional ethics, Ethics in Science and Technology Quarterly, 16th year, No. 2, 73-81. (In Persian)
Abedi Jafari, H., Taslimi, M.S., Faghihi, A.H., & Sheikhzadeh, M. (2012). Thematic analysis and network of themes: a simple and efficient method for explaining patterns in qualitative data, Strategic Management Thought, 151-198. (In Persian)
Blötner, C., & Bergold, S. (2023). The Machiavellian bully revisited: A closer look at differences and processes of Machiavellian bullying and cyberbullying perpetration. Aggressive behavior, 49(6), 568-579.
Björklund, C., Hellman, T., Jensen, I., Åkerblom, C.. & Brämberg, E. (2019). Workplace Bullying as Experienced by Managers and How They Cope: A Qualitative Study of Swedish Managers. International Journal of Environmental Research and Public Health. 16, 46-93. 10.3390/ijerph16234693.
Branch, S., Ramsay, S., & Barker, M. (2007). Managers in the firing line: Contributing factors to workplace bullying by staff —An interview study. J. Manag. Organ. 13, 264–281.
Bentley, T.A., Catley, B., Cooper - Thomas, H., Gardner, D., O’Driscoll ,M.P. , Dale, A., & Trenberth, L. (2012). Perceptions of workplace bullying in the New Zealand travel industry: Prevalence and management strategies. Journal Tourism Management. 33: 351 - 360.
D’Cruz, P., & Noronha, E. (2014). Navigating the extended reach: Target experiences of cyber-bullying at work. Inf. Organ. 23, 324–343.
Blomberg, S., Björklund, C., & Cowen Forssell, R. (2022). Guidelines for Managing Social Health Risks At Work – Victimization and Bullying. Edition 1, 1-84.
Dehue, F., Bolman, C., Vollink, T., & Pouwelse, M. (2012). Coping with bullying at work and health related problems. International Journal of Stress Management, 19, 175-197. doi:10.1037/a0028969.
Einarsen, S., Skogstad, A., Rørvik, E., Lande, A.B., & Nielsen MB. (2016). Climate for conflict management, exposure to workplace bullying and work engagement: a moderated mediation analysis. The International Journal of Human Resource Management; 1: 22.
Einarsen, S., Hoel, H., Zapf, D., & Cooper, C.L. (2011). Bullying and Harassment in the Workplace: Developments in Theory, Research, and Practice, 2nd edition.; Taylor & Francis Group: Boca Raton, FL, USA, 1-512. https://doi.org/10.1201/EBK1439804896.
Einarsen, S., Hoel, H., Zapf, D., & Cooper, C. (2003). The Concept of Bullying at Work: The European Tradition. In Bullying and Emotional Abuse in the Workplace: International Perspectives in Research and Practice; Einarsen, S., Hoel, H., Zapf, D., Cooper, C., Eds.; Taylor & Francis: London, UK, 1–30.
Folkman, S., & Lazarus, R.S. (1980). An Analysis of Coping in a Middle-Aged Community Sample. J. Health Soc. Behav., 21, 219–231.
Ghaffari, S., & Ashuri, M. (2018). Determining the role of organizational bullying perception in relation to job stress and willingness to leave the job at Ministry of Sports and Youth employees, Quarterly Journal of Organizational Behavior Management in Sport Studies, Volume 4, Number 4, 129-139. (In Persian)
Ghasemi, T., Oreyzi, H,R., & Mousavi, Z. (2019). The Effect of Self - Control Training on Perceived Bullying and Job Performance of Female Employees at the Organization of Physical Education, Quarterly Journal of Career & Organizational Counseling, Volume 12, Number 43, 33-50. (In Persian)
Giorgi, G., Leon-Perez, JM., & Arenas, A. (2015). Are bullying behaviors tolerated in some cultures? Evidence for a curvilinear relationship between workplace bullying and job satisfaction among Italian workers. Journal of Business Ethics; 131 (1): 227-237.
Hirschman, A.O. (1970). Exit, voice, and loyalty: Responses to decline in firms, organizations, and states. Cambridge, MA: Harvard University Press.
João, A., & Portelada, A. (2023). Coping with Workplace Bullying: Strategies Employed by Nurses in the Healthcare Setting. Nursing Forum. 2023. 1-9.
Khaif Elahi, A., Ghasemi Banabari, H., & Shah Mohammadi, l (2014). Employee selection criteria in the fuzzy environment, ranking method by close to the ideal solution, Organizational Resource Management Research Quarterly, Volume 4, Number 1, 30-52. (In Persian)
Kwan, S.S.M., Tuckey, M.R., & Dollard, M.F. (2016). The role of the psychosocial safety climate in coping with workplace bullying: A grounded theory and sequential tree analysis. European Journal of Work and Organizational Psychology, 25, 133-148. doi:10.1080/135 9432X.2014.982102.
Karatuna, I. (2015). Targets’ coping with workplace bullying: A qualitative study. Qual. Res. Organ. Manag. Int. J. 10, 21–37.
Keashly, L., & Nowell, B.L. (2003). Conflict, Conflict Resolution and Bullying; Taylor & Francis: London, UK, 339–359.
Lewis, D., & Sheehan, M. (2003). Introduction: Workplace bullying: Theoretical and practical approaches to a management challenge. Int. J. Manag. Decis. Mak. 4, 1–10.
La Cour, S. D., Bonde, B., & Rosenbaum, B. (2022). Bullying as a traumatizing process: An investigation of the phenomenology of the bullying experiences and their dynamic effects. British Journal of Psychotherapy, 38(3), 572–588. https://doi.org/10.1111/bjp.12746.
Nielsen, M.B., & Einarsen, S.V. ( 2018). What we know, what we do not know, and what we should and could have known about workplace bullying: An overview of the literature and agenda for future research. Aggress. Violent Behav. 42, 71–83.
Nielsen, MB., Tangenc, T., Idsoe, T., Matthiesen, SB., & Magerøy, N. (2015). Post-traumatic stress disorder as a consequence of bullying at work and at school; a literature review and meta-analysis. Aggression and Violent Behavior; 21(4): 17-24.
Shakoor, S., Zavos, H., Gregory, A., & Ronald, A. (2021). The association between bullying‐victimisation and sleep disturbances in adolescence: Evidence from a twin study. Journal of Sleep Research, 30(5), e13321.
Tye-Williams, S., & Krone, K. J. (2015). Chaos, reports, and quests: Narrative agency and co-workers in stories of workplace bullying. Management Communication Quarterly, 29, 3-27. doi:10.1177/0893318914552029.
Van den Brande, W., Baillien, E., De Witte, H., Elst, T. V., & Godderis, L. (2016). The role of work stressors, coping strategies and coping resources in the process of workplace bullying: A systematic review and development of a comprehensive model. Aggression and Violent Behavior, 29, 61-71. doi:10.1016/j.avb.2016.06.004.
Zapf, D., Einarsen, S., Hoel, H., & Vartia, M. (2003). Empirical findings on bullying in the workplace. In Bullying and Emotional Abuse in the Workplace. International Perspectives in Research and Practice; Einarsen, S., Hoel, H., Zapf, D., Cooper, C.L., Eds.; Taylor & Francis: London, UK, 103–126. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 290 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 243 |